Кто такой модератор. Какую работу он выполняет, что для нее нужно уметь и знать

0
25
Модератор профессия

Модератор — это специалист который занимается поддержанием порядка в обсуждениях и следит, чтобы пользователи веб-ресурса придерживались его правил.

В этой статье мы расскажем об основных особенностях работы модератора, опишем специфику модерации площадок и сообществ, а также о том, что должен уметь и знать модератор.

Профессией модерирование назвать трудно, ведь этому в наше время практически нигде не учат. Большинство пользователей, которые занимаются таким делом — просто имеют определенный опыт в сфере, где и становятся модераторами. Такая деятельность достаточно проста, и не требует освоения каких-то сложных знаний и умений. Вы сможете стартовать и начать работать на дому удаленно.

Кому подойдет работа модератором: людям, которые любят общаться и следить, чтобы другие действовали в рамках правил конкретного сообщества.

Где можно работать модератором?

  • На больших тематических сайтах и ​​порталах, где ведется обсуждение в комментариях;
  • На форумах и досках объявлений;
  • В социальных сетях, в частности в группах, на публичных страницах и других видах сообществ.

Вот что пишет о модераторах англоязычная Википедия.

Кто такой модератор, и что он должен уметь

Профессия модератор отличается простотой, но в то же время –  это достаточно ответственно. Она подходит интернет-пользователям, которые отличаются внимательностью, усидчивостью и любят общаться с другими.

На любом сайте, где идут оживленные обсуждения нужен модератор. Можно сказать, что он выполняет функции судьи и своеобразной полиции сайта, ведь может накладывать санкции и даже блокировать пользователей за нарушение правил веб-ресурса.

Основные возможности и обязанности модератора:

  1. Поддержание порядка в обсуждениях;
  2. Проверка сообщений и комментариев пользователей, чтобы не нарушались правила площадки;
  3. Редактирования или удаления информации, которая противоречит правилам;
  4. Наказание пользователей за спам, оскорбления и другие несоответствующие сообщения (временное блокирование, вечный бан и т.д.).

Модерация — это комплекс действий, который охватывает все указанные выше направления работы.

По сути, модератор — один из важных специалистов в обслуживании интернет-ресурсов. Его цель, сделать так, чтобы пользователи не писали ненужную или оскорбительную информацию и придерживались правил. Благодаря его работе информация не выходит за границы темы, а посетителям сайтов удобно и приятно общаться.

Без модераторов ветка форума или сайт в комментариях быстро превращаются в свалку с кучей непонятных подозрительных ссылок на различные непроверенные сайты. Это связано с тем, что каждый пользователь хочет рекламировать свои проекты, ставить партнерские или реферальные ссылки.

Кроме этого обсуждения без модерирования превращаются в сплошной флуд, когда люди начинают общаться совсем не по теме, да еще и часто переходят при споре до взаимных оскорблений.

Когда вы становитесь модератором, то получаете власть и значительно большие права. Все зависит от конкретного проекта, на котором вы работаете. Но, в основном, модератор всегда может редактировать сообщения пользователей, удалять их частично или даже полностью, наказывать пользователей за нарушение правил сообщества (флуд, спам, сообщения не в тему, агрессию и оскорбления).

Нужные навыки и умения

Модератор обладает навыками, которыми может овладеть каждый желающий. Вы сможете работать в этой сфере даже без особого опыта работы, но некоторые умения вам таки понадобятся.

Базовые навыки работы:

  • Умение пользоваться функционалом площадки, на которой вы работаете (форум, соцсеть, сайт с конкретной CMS)
  • Умение писать грамотно и просто;
  • Быстрый набор текста (не обязательно, но приветствуется).

Очень важным будет знание темы проекта. Без этого модератору не обойтись. Если вы не будете понимать написанное посетителями площадки, то не сможете выполнять свои прямые обязанности. Не разбираетесь в смартфонах, тогда вам точно не место на соответствующем форуме.

Важные для модератора черты:

  • Внимательность (вы постоянно будете проверять, что пишут, не нарушают ли посетители правила и не выходят ли за границы темы, не создают дублей одинаковых обсуждений);
  • Выдержка — придется по несколько десятков раз перечитывать сообщения;
  • Стрессоустойчивость — пользователи будут очень разные, и с некоторыми довольно трудно общаться. Например, некоторые не будут понимать банальных вещей. Вас ждет война со спамерами, флудерами и троллями;
  • Скорость реагирования. Если кто-то, например, запостил ссылку, ведущую на потенциально вредный ресурс, его вовремя нужно удалить, чтобы не сильно пострадали пользователи;
  • Умение решать конфликтные ситуации. Стоит понимать, что удаление комментариев — это крайность, которую следует использовать, когда другие средства уже не доступны.

Где работают модераторы, и в чем заключается специфика их работы

Есть несколько типов платформ, на которых работа модератора будет несколько отличаться.

Модератор сайта

Модератор на сайте выполняет все те же обязанности, о которых мы говорили выше. Но здесь он может выполнять два основных варианта работ:

  1. Модерировать обсуждения, удалять комментарии или только ту их часть, которая противоречит правилам сайта;
  2. Проверять публикации пользователей (речь идет не только о постах, но и об объявлениях, предоставленной для каталогов и агрегаторов информацию о компании и отдельных личностях).

Также часто модератор на сайте может отвечать на вопросы пользователей.

Модерирование на форуме

Модератор форума. Это самый распространенный вариант для профессии модератора. Ни один хороший форум не может обойтись без услуг таких специалистов. Без них форум рискует превратиться в свалку спама и флуда.

На форуме модератор также следит, чтобы общение велось в рамках правил площадки. Обычно на крупных проектах он отвечает только за определенные ветки обсуждений (конкретную часть форума). На многих площадках вы даже найдете информацию о том, кто модерирует соответствующий тред. Он должен следить, чтобы дискуссии велись по теме в соответствии с веткой форума. Все посты, вопросы и комментарии, которые не соответствуют теме модерируются. Они могут быть удалены или перенесены в правильную тему.

Еще одно направление работы модератора — удаление дублей сообщений. Особенно это касается создания тем. Очень часто пользователи не следят за тем, писал ли кто-то другой что-то подобное. А модератор, как человек, который в курсе всего, что происходило на форуме — должен удалять дубли и давать пользователям ссылки на уже существующую тему.

Некоторые темы при модерации, по необходимости могут объединяться в одну. А если у модератора есть соответствующие права, то он может закреплять определенные темы, как приоритетные.

Модератор в социальных сетях

Модератор группы в соцсетях. Это может быть фейсбук, вк, инстаграм и другие крупные социальные площадки. Речь идет об обслуживании групп, реже — официальных страниц. Очень часто модератором здесь называют также специалиста, который не только модерирует, но и ведет страницу.

То есть помимо основных функций, добавляются еще дополнительные:

  • Добавление новостей и публикация постов;
  • Оформление группы.

Но как обычно, приоритетными задачами являются очистка комментариев от спама, удаление сообщений, которые не относятся к теме обсуждения. Модератор банит спамеров и добавляет их в черный список.

Модератор в мессенджерах. Прежде всего речь идет о популярном сейчас Телеграмм. Функции модера тут мало чем отличаются от того, что он делает в тех же соцсетях.

Кстати, о вариантах, как зарабатывать в Телеграмме мы уже писали отдельно.

Основные преимущества работы модератором

В общем профессия модератора в интернете имеет целый ряд плюсов, среди которых:

  • Возможность быстрого старта. Не придется много учиться и изучать какие-то сложные материи.
  • Работа удаленно с любого уголка мира.
  • Модераторы нужны крупным компаниям, у которых есть возможности для карьерного роста;
  • На этой работе вы будете много общаться, это особенно актуально для тех, кому не хватает контактов с другими людьми в повседневной жизни;
  • Можно работать на полную ставку или с гибким графиком.

Недостатки работы

  • Иногда заработок модератором может показаться рутинным, потому что нужно будет повторно проверять ленту или ветку обсуждений;
  • Это не совсем минус, но вам нужно быть в теме проекта, на котором вы работаете;
  • Поскольку модерация не является супер сложной работой, то и платят здесь меньше, чем в случае с некоторыми другими специальностями. Но бывают и очень выгодные вакансии, главное найти то, что вам подходит.

Как стать модератором и заработать на этом

Даем краткую инструкцию, которая поможет вам освоить новую специальность и зарабатывать модератором.

  1. Подготовьтесь к работе

    Особых знаний и навыков не требуется, но следует определиться на каком типе площадок вы будете работать. Если выберете, например, форумы — узнайте, как они работают.

  2. Получите первый опыт

    Первая работа модератором может быть даже без большой оплаты. Вам главное втянуться, овладеть базовые навыки и понять, нравиться ли вам такой вид занятости.

  3. Предложите свои услуги

    Если вы активный пользователь некой общности — предложите свои услуги. Возможно владелец группы в соцсети сам еще не осознает, что ему нужен такой специалист.

  4. Найдите интересные для себя вакансии

    Их размещают на соответствующих сайтах, досках объявлений и в соцсетях. Внимательно прочитайте условия. Если вас все устраивает, то смело предлагайте свою кандидатуру.

  5. Работайте и зарабатывайте

    Модерирования может стать полноценной работой только если вы выберете полную занятость или будете обслуживать несколько проектов одновременно.

Где модератору найти работу

Если вы уже решили, что эта профессия вам подходит и хотите попробовать свои силы в сфере модерирования, то стоит начать поиск.

Вакансий не будет слишком много, поэтому стоит проявить активность при поиске.

Быстрее всего варианты найдутся на фриланс биржах. Если вы ориентированы исключительно на Украину — ищите на Freelancehunt и freelance.ua. Если вы владеете английским и можете обслуживать международные площадки — зарегистрируйтесь на Upwork.

Также можно поискать на таких биржах в Рунете, как:

Найти вакансии помогут Facebook, LinkedIn и сайты для поиска работы типа Work.ua, Rabota.ua или на крайний случай OLX.

Возможно вас заинтересует работа в интернете с ежедневной оплатой — тогда читайте статью.

Где найти модератора для своего проекта?

Если же на ваш проект вам нужен модератор, то его можно найти несколькими способами.

Чтобы найти модератора нужно:

  1. Написать объявление, где указать обязанности модератора, информацию о занятости, описать свой проект;
  2. Разместить объявления на бесплатных досках вакансий, в соответствующих группах в соцсетях, тематических сайтах;
  3. Если у вас есть свой сайт, то создайте страницу с вакансиями и добавьте туда нужную информацию;
  4. Быстро найти модератора помогут биржи фриланса, где стоит создать проект с вакансией.

Сколько зарабатывает модератор?

Средние расценки в Украине при полной занятости (восьмичасовой рабочий день с понедельника по пятницу) — 5-20 тысяч гривен.

При неполной занятости заработок будет зависеть от конкретного количества часов и ваших полномочий.

Если речь идет о форуме, то все будет зависеть от того, насколько он посещаемый и популярный. Форум может платить в среднем 5-10 тыс. Но форумы понемногу отживают свое и их очень мало.

При модерации группы в соцсетях можно получать несколько тысяч в месяц. Но все будет привязано к доходности конкретного сообщества. Если сочетать работу модератора с более широкими полномочиями, например, публиковать посты, то заработок будет расти. В среднем можно рассчитывать на 4-5 тысяч гривен в месяц. Как вариант — вести одновременно несколько сообществ.

Примеры вакансий и расценок:

Как найти работу модератором

Модератор и администратор — какая разница?

Иногда вы будете встречаться с мнением, что модератор и администратор — это одно и то же. Но это не совсем верно.

Администратор веб-ресурса — это человек, который имеет неограниченные права, позволяющие изменять его функционал и внешний вид. То есть у администратора больше власти и обязанностей. Конечно часто он может выполнять и обязанности модератора.

Рассмотрим разницу между администратором и модератором на примере работы с группой в соцсети facebook.

Администратор:

  • Может назначать других руководителей, в том числе предоставлять права модераторам;
  • Может редактировать основную информацию и оформления сообщества;
  • Публикует и закрепляет посты;
  • Редактирует, удаляет комментарии и публикации других пользователей;
  • Загружает мультимедийные файлы — фото, видео, аудио;
  • Имеет доступ к статистике;
  • Обладает всеми правами модератора.

Модератор:

  • Принимает / отклоняет заявки на вступление в группу;
  • Удаляет полностью или частично комментарии участников сообщества;
  • Работает с черным списком, банит спамеров;
  • Может удалять фото и видео, которые добавляют пользователи;
  • Удаляет темы, не касающиеся конкретной группы.

Очень часто на проектах людям нужен именно модератор-администратор (то есть два в одном).

Часто задаваемые вопросы

Какие бывают модераторы?

Можно работать рядовым (обычным) модератором или главным модератором, который частично получает функции администратора. По типам площадок вы можете стать модератором: форума сайта, портала, группы в социальных сетях, в мессенджере и тому подобное.

Где учиться на модератора?

В университетах такому вас не научат, но вы можете овладеть нужными знаниями и навыками самостоятельно без проблем.

Зачем нужен модератор?

Чтобы форум или сайт не превратился в помойку фейков, спама и флуда.

Как стать модератором вк?

Найдите группы в тематике которых вы разбираетесь и спросите о возможности работать у администратора. Если у вас была своя группа, то ничего нового учить не потребуется.

Каким должен быть модератор?

Любезным и воспитанным. Не стоит грубить пользователям. Однако нужно честно и ответственно при этом выполнять работу. Профессионализм — прежде всего.

Что такое флуд?

Это пустые разговоры ни о чем. Когда люди пишут совсем не по теме.

Какие обязанности модератора?

Следить за соблюдением правил со стороны пользователей площадки. Блокировать спамеров и ботов, удалять посты, комментарии и темы, не соответствующие теме веб-ресурса.

Какая зарплата у модератора?

Все зависит от типа веб-ресурса. В среднем зарплаты специалиста колеблются в диапазоне от 5-15 тысяч гривен.

Сколько получает модератор OLX?

Это закрытая информация. Но в среднем от 8 тыс. грн.

Почему объявление удалено модератором?

Скорее всего, пользователь нарушил правила веб-ресурса, указал ложную информацию или то, что запрещено писать в объявлении.

Когда день модератора?

День модератора празднуют 10 ноября.

Чем отличается модератор от редактора?

Редактор работает только с контентом. А модератор с пользователями и контентом. Он может блокировать и давать бан.

Видео в тему

Выводы

Большинству веб-ресурсов нужны модераторы. Если вы любите общение и достаточно внимательны, чтобы следить за общением пользователей — эта профессия для вас. Вы получите много полномочий и власти. Но не забывайте, что от вас будут ждать добросовестного выполнения своих обязанностей. Отсиживать и получать халявные деньги не получится.

ВАМ ТАКОЖ БУДЕ ЦІКАВО ПОЧИТАТИ:
avatar
  Підпишіться  
Сповітити про